Gyakran ismételt kérdések

Mikor várható a rendelésem megérkezése?

Annak érdekében, hogy kedvező árakat biztosíthassunk, a Modernaluce termékeit közvetlenül a gyártóktól vagy forgalmazóktól szállítjuk házhoz. Ez azt jelenti, hogy a szállítás néha hosszabb időt vehet igénybe a megszokottnál. A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe, a belföldi kiszállítás pedig jellemzően 4–6 munkanap alatt történik meg.

Letelt a szállítási idő, de még nem kaptad meg a csomagot?

Tapasztalataink szerint a legtöbb küldemény időben célba ér. Előfordulhatnak azonban késések. Ha több mint 3 nap eltelt a megadott kézbesítési dátum után, és még nem érkezett meg a rendelésed, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot: info@modernaluce.com

Fizetni kell a szállításért?

A Modernaluce.com oldalon minden rendelést díjmentesen szállítunk – minden esetben.

Milyen fizetési lehetőségeket kínáltok?

Csak megbízható fizetési rendszereket használunk a gyors és biztonságos vásárlás érdekében:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Hiányzik valami a csomagból – mi lehet az oka?

Bizonyos esetekben a megrendeléseket külön csomagokra osztva küldjük ki, például a súlyhatárok vagy eltérő raktárak miatt. Ha több tételt rendeltél, lehetséges, hogy azokat külön-külön kapod meg.

Ne aggódj – a hiányzó termékek is úton vannak, és általában 1–3 munkanapon belül megérkeznek.

Mi a teendő, ha sérült csomagot kaptál?

Ritka esetekben előfordulhat, hogy a csomag a szállítás során sérül. Természetesen ez nem a te hibád. Kérjük, mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot: info@modernaluce.com.
Fontos: készíts képeket a sérülésről, és csatold az e-mailhez.

Kérünk, ne küldd vissza a csomagot anélkül, hogy előtte felvennéd velünk a kapcsolatot és mellékelnél fotókat – így tudjuk biztosítani a gyors és hatékony ügyintézést. Ügyfélszolgálatunk gyorsan reagál és segítőkész lesz.

Nem megfelelő terméket rendeltél, nem jó a méret, vagy meggondoltad magad?

Elsőként vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben: info@modernaluce.com. Megpróbálunk egy számodra legjobb megoldást találni. Ha nem sikerül más megoldásban megegyezni, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

További kérdésed van?

✉️ - info@modernaluce.com
📱 - +48 732 071 863